EnerSim - Versie 2.0, Januari 2025
EnerSim neemt de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Dit privacy beleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en uw rechten waarborgen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
EnerSim
Eendrachtlaan 100
3526 LB Utrecht
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 30 369 1443
1.1. EnerSim is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacy beleid.
1.2. Dit beleid is van toepassing op alle diensten van EnerSim, inclusief de website, software applicatie en alle gerelateerde services.
1.3. Door gebruik te maken van onze diensten stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, adresgegevens
IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, gebruiksstatistieken
Energieverbruik, systeemconfiguraties, simulatieparameters
E-mailcorrespondentie, supportverzoeken, feedback
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden conform artikel 6 AVG:
Voor marketing communicatie en niet-essentiële cookies
Voor het leveren van onze energiesimulatie diensten
Voor beveiliging, fraudepreventie en service verbetering
Voor belastingverplichtingen en wettelijke rapportages
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
Het uitvoeren van energiesimulaties, genereren van rapporten en dashboards
Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts, authenticatie en autorisatie
Beantwoorden van vragen, technische ondersteuning en probleemoplossing
Analyseren van gebruikspatronen om onze software te verbeteren (geanonimiseerd)
Fraudepreventie, beveiligingsmonitoring en bescherming tegen misbruik
Versturen van service-updates, belangrijke mededelingen (alleen met toestemming voor marketing)
Naleven van belasting-, boekhouding- en andere wettelijke verplichtingen
EnerSim verkoopt, verhuurt of deelt uw persoonsgegevens NOOIT met derden voor commerciële doeleinden.
Wij delen uw gegevens alleen in de volgende beperkte omstandigheden:
Alleen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners onder strikte verwerkersovereenkomsten:
Alleen wanneer wettelijk verplicht door Nederlandse of EU autoriteiten
Alleen met uw voorafgaande, specifieke en geïnformeerde toestemming
EnerSim implementeert state-of-the-art beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:
EnerSim houdt zich aan de hoogste industriestandaarden en werkt aan certificering voor ISO 27001 (informatiebeveiliging) en SOC 2 Type II compliance. Onze hosting partners zijn gecertificeerd volgens ISO 27001, SOC 2 en andere relevante standaarden.
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:
Zolang uw account actief is en u onze diensten gebruikt
3 jaar na laatste activiteit, waarna automatische verwijdering
5 jaar na aanmaak voor historische referentie (geanonimiseerd na 2 jaar)
2 jaar na laatste contact voor klantenservice doeleinden
7 jaar conform Nederlandse belastingwetgeving
90 dagen voor beveiligingsdoeleinden, daarna automatische verwijdering
Wij hebben geautomatiseerde systemen die ervoor zorgen dat gegevens automatisch worden verwijderd wanneer de bewaartermijn is verstreken. U ontvangt vooraf een melding voordat uw gegevens worden verwijderd.
Als betrokkene heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken
U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens ('recht om vergeten te worden')
U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken in bepaalde gevallen
U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
U kunt uw toestemming voor verwerking te allen tijde intrekken
U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via:
Reactietijd: Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek (maximaal 3 maanden bij complexe verzoeken).
Essentieel voor de werking van de website
Toestemming: Niet vereist
Voor verbeterde gebruikerservaring
Toestemming: Vereist
Voor website optimalisatie (geanonimiseerd)
Toestemming: Vereist
Alle persoonsgegevens blijven binnen de EU/EER of worden alleen overgedragen naar landen met een adequaatheid besluit van de Europese Commissie.
In het onwaarschijnlijke geval van een datalek dat uw gegevens betreft, informeren wij u onmiddellijk over wat er is gebeurd, welke gegevens zijn betrokken, welke maatregelen wij nemen en wat u kunt doen om uzelf te beschermen.
Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u ouder of voogd bent en vermoedt dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.
13.1. Wij kunnen dit privacy beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevingredenen weer te geven.
13.2. Belangrijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd via:
13.3. De datum van de laatste wijziging staat altijd bovenaan dit document.
Telefoon
+31 30 369 1443
EnerSim Privacy Officer
Eendrachtlaan 100
3526 LB Utrecht
Nederland
Als u niet tevreden bent met hoe wij uw privacy verzoek hebben behandeld, kunt u een klacht indienen bij:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Dit privacy beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving.